Социальная ответственность спортивных клубов в обществе

Мохаррам Абди Пур, юрист

Корпоративная социальная ответственность (CSR) является понятием, которое получило широкое распространение в экономической и социальной сферах и в последние годы особенно активно вошло в область спорта. Данное понятие относится к этическим и добровольным обязательствам организаций участвовать в устойчивом развитии общества, таким образом, чтобы их деятельность, помимо получения прибыли, способствовала улучшению социальных, культурных и экологических условий (Carroll, 1991).

В сфере спорта спортивные клубы, как организации, тесно связанные с обществом, играют уникальную роль в реализации социальной ответственности. В отличие от чисто коммерческих компаний, спортивные клубы обладают особым социальным капиталом, включая болельщиков, средства массовой информации и культурное пространство общества. В результате их ответственная деятельность может оказывать более широкий и глубокий эффект на общество (Babiak & Wolfe, 2009).

Основные измерения социальной ответственности в спорте

Согласно модели Кэрролла (1991) и исследованиям Бабиака и Вулфа (2006), социальную ответственность в спорте можно разделить на пять основных измерений:

Экономическое измерение: спортивные клубы обязаны обеспечивать доходность и финансовую устойчивость для продолжения своей деятельности. Это базовый уровень социальной ответственности, включающий эффективное финансовое управление, создание рабочих мест и развитие услуг для болельщиков (Carroll, 1991).

Правовое измерение: включает соблюдение национального и международного спортивного законодательства, правил федераций, трудовых прав и спортивных контрактов. Клубы должны рассматриваться как образцы уважения к закону в обществе (Babiak & Wolfe, 2006).

Этическое измерение: связано со справедливым поведением, прозрачностью деятельности, недопущением дискриминации и продвижением гуманистических ценностей внутри клуба и в обществе. Этическая ответственность является ключевым элементом формирования общественного доверия к спортивным клубам (Walker & Kent, 2009).

Филантропическое измерение: включает такие виды деятельности, как поддержка благотворительных организаций, строительство бесплатных спортивных объектов, помощь уязвимым слоям населения и участие в общественно полезных инициативах. Эти действия способствуют укреплению социального статуса клуба (Inoue & Kent, 2012).

Экологическое измерение: спортивные клубы могут способствовать экологической устойчивости посредством «зелёных» инициатив, таких как снижение энергопотребления, переработка отходов, строительство экологически чистых стадионов и экологическое просвещение болельщиков (Trendafilova et al., 2013).

Национальные модели социальной ответственности в иранском спорте

Несмотря на то что международная литература по CSR в спорте в основном опирается на западные модели, такие как модель Кэрролла (1991), или глобальные организационные подходы, культурные, экономические, религиозные и социальные условия Ирана требуют разработки национальных моделей, адаптированных к местному контексту. Эти модели не только учитывают универсальные компоненты социальной ответственности, но и соответствуют культурным особенностям, общественным убеждениям и системе ценностей иранского общества (Бахшандэ, Джалали Фарахани и Саджади, 2015).

Модель корпоративной социальной ответственности в частных спортивных клубах Ирана

В другом исследовании, посвящённом фитнес-клубам города Решт, была разработана модель корпоративной социальной ответственности с особым акцентом на психологические аспекты клиентов. Результаты показали, что КСО влияет не только на ментальный образ клуба в сознании клиентов, но и способствует укреплению лояльности и удовлетворённости через формирование имиджа бренда (Гохар Ростами, Пур Юсефи, Бенар и Назари, 2022).

Культурно-религиозный подход к социальной ответственности

Одной из отличительных особенностей национальной модели КСО в Иране является значимая роль религии и религиозных убеждений. Многие спортивные клубы в Иране, особенно в такие периоды, как месяц Рамадан, месяц Мухаррам или национальные праздники, осуществляют масштабную добровольную и благотворительную деятельность. Эти инициативы направлены не только на достижение социальных целей, но и имеют ярко выраженный культурный и религиозный характер (Разави, 2019).

Роль социальных сетей в развитии социальной ответственности спортивных клубов

В цифровую эпоху социальные сети стали ключевым инструментом прямой и массовой коммуникации между спортивными клубами и их аудиторией. Такие платформы, как Instagram, Twitter, Facebook и Telegram, не только эффективны в спортивном маркетинге и управлении болельщиками, но и играют всё более важную роль в продвижении и укреплении инициатив КСО (Abeza et al., 2013). С их помощью клубы могут широко, оперативно и интерактивно распространять социальные сообщения, повышать общественную осведомлённость и стимулировать активное участие болельщиков.

Прямое и двустороннее взаимодействие с обществом

Социальные сети обеспечивают возможность прямого общения с болельщиками без посредников, что позволяет клубам, наряду с освещением спортивных мероприятий, информировать общественность о проектах КСО и получать немедленную обратную связь (Wallace, Wilson, & Miloch, 2011). Такое двустороннее взаимодействие способствует укреплению доверия и прозрачности.

Привлечение общественного участия и мобилизация болельщиков

Социальные сети создают благоприятную среду для реализации социальных кампаний, таких как сбор общественных пожертвований, организация благотворительных челленджей или координация волонтёрской деятельности болельщиков. Успешные примеры, включая кампанию «Помощь пострадавшим от наводнений» футбольного клуба «Персеполис» и инициативу «Нет расизму», реализуемую европейскими клубами, наглядно демонстрируют потенциал социальных сетей в мобилизации общественной активности (Hashemi et al., 2021).

Прозрачность и подотчётность

Одной из постоянных проблем в реализации КСО является недостаток прозрачности и слабая публичная отчётность. Социальные сети предоставляют клубам возможность открыто информировать общество о своей социальной деятельности, тем самым усиливая подотчётность перед обществом и заинтересованными сторонами (Love, 2020). Это, в свою очередь, повышает уровень общественного доверия.

Заключение

Социальная ответственность спортивных клубов играет ключевую роль в укреплении связей с болельщиками, улучшении имиджа бренда и повышении лояльности клиентов. Учитывая положительное влияние данных инициатив, рекомендуется, чтобы спортивные клубы разрабатывали стратегические программы реализации КСО и активно использовали социальные сети как эффективный инструмент взаимодействия с обществом.